So funktioniert die virtuelle Beratung:

 

• Die Beratung per Mail oder Chat ist vollkommen kostenlos / gratis.
• Die Beratung ist vertraulich und anonym. Du musst dich allerdings registrieren. Dabei kannst du dich mit einen Phantasienamen / Nickname anmelden und musst nicht deinen richtigen Namen oder andere persönliche Daten von dir angeben.
• Du schilderst uns per Mail dein „Anliegen“ – d.h. deine Frage oder dein Problem, damit wir wissen, wie wir dich unterstützen können.
• Für die Chatberatung kannst du einen Termin mit uns vereinbaren.
• Du wirst von Fachkräften aus psychosozialen Berufsfeldern beraten (Soziale Arbeit, Psychologie etc. ), die eine mehrmonatige Ausbildung zur Onlineberater:in absolviert haben.
• Wir antworten auf eine Anfrage per Mail in spätestens 48 Stunden; bei dringenden Anliegen kannst du selbstverständlich jederzeit anrufen.
• Wir nutzen für die Beratung AYGOnet. Die Beratung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung, damit deine Daten sicher sind.
• Zu guter Letzt – wir verwenden in der Ansprache das „du“. Wenn du das nicht magst, sag uns sehr gerne Bescheid und wir sagen dann „Sie“.

Wir freuen uns auf euch!!